Neus Vila i Figareda, formadora, mentora, comunicadora i escriptora, experta en turisme, defensa l’associacionisme com a clau d’èxit a les empreses turístiques i el teixit empresarial.
Com a éssers humans sempre hem necessitat del contacte amb altres persones per poder desenvolupar tot el nostre potencial, per això se’ns considera éssers gregaris. La necessitat de fusionar talents, coneixements i experiències viscudes, així com el fet de poder compartir idees, propostes i solucions de forma col·laborativa, és, afortunadament, un dels bons costums del poble català. Disposem d’un llegat molt ric en el teixit associatiu des del corporativisme professional a l’època medieval, representat pels gremis i les confraries. Era un embrió del fenomen associacionista, amb una funció assistencial i de defensa dels interessos comuns.
Actualment, a Catalunya disposem d’un capital social elevat. No només ens assegura una gran capacitat de desenvolupament econòmic, sinó també de confiança per gestionar accions de cohesió social. Són molts segles de tradició on, per motius culturals i socials primer, i per motius d’ofici i sector professional després, hi ha la necessitat de fer pinya, de pertànyer a un col·lectiu on sentir-se protegit i estimat. També el sector del turisme, importantíssim per l’economia de les vuit comarques gironines, porta anys en què l’associacionisme pren força amb un rumb i fil conductor comú: créixer personal i professionalment. Una bona definició d’equip és el conjunt de persones que estan relacionades en una feina, tot i tenir diferents funcions o rols, però que comparteixen un itinerari, un rumb, un objectiu, una meta i també un sentiment de pertinença i identitat; per tant, fomentar l’associacionisme és també crear un equip on el compromís és la paraula clau.
El primer fil conductor ha de ser posar focus i prendre consciència del motiu bàsic, del per a què volem associar-nos, i, per tant, equilibrar el benestar i la productivitat de totes les persones que desitgem s’uneixin a la nostra bona causa. Defenso amb convicció que cal complir amb uns valors que garanteixin la base de l’associació que es vol crear. Es necessita una bona i fluida comunicació perquè l'intercanvi d'informació entre les persones sòcies és essencial per assolir una bona coordinació i presa de decisions. Cal fomentar la col·laboració com a manera harmònica, diversa, equitativa i inclusiva de treballar, per assolir un resultat excel·lent dels objectius comuns. No oblidem que l’èxit de treballar en equip és superior a la unió dels esforços individuals, perquè quan sumem els talents amb les actituds es multipliquen les oportunitats i els resultats. Només així es genera la paraula màgica: la confiança, on la seguretat i la creença en les capacitats i la fiabilitat de cadascú és la millor vitamina per poder passar a l’acció tot allò que es vol portar a terme.
Una associació empresarial té un rol de lideratge molt important perquè és la primera imatge del sector que representa. També és la principal interlocutora entre les persones sòcies, les persones client i l’entorn públic i privat amb qui ha de relacionar-se. És per aquest motiu que ha d’esdevenir transformadora i conscient. Ha d'inspirar i guiar en les estratègies consensuades, per obrir més ponts de diàleg i connexions emocionals amb la clientela ideal, així com per anar assolint un camí agradable ple d’objectius comuns, facilitant la tasca de tothom amb qui directa o indirectament hi ha relació professional.
La tendència en alça d’associar-se, més enllà del suport que representa en posicionament i notorietat de la seva pròpia empresa, producte, servei i marca —i per tant totes les millores possibles en el seu desenvolupament econòmic i social—, també rau en poder formar part d’un directori, d’un web i d’unes polítiques promocionals conjuntes. Fins i tot més enllà dels avantatges que suposa en temes d’informació, assessorament i dinamització, crec fermament que és per l’empremta emocional i social que representa formar-ne part. Com més avança la nostra societat en la digitalització i la revolució tecnològica, més necessitat hi ha de sentir-se part d’un grup empresarial, que també és una tribu social, perquè la complicitat, la cohesió i el grau d'unió i connexió influeixen en la capacitat de treballar amb més eficàcia i eficiència, en la capacitat de generar empatia i responsabilitats compartides i en l’augment de la resiliència com a capacitat per recuperar-se i adaptar-se davant les dificultats i les situacions més difícils. No és pagar una quota i prou: és estar aixoplugat amb garantia per gestionar acords amb les empreses proveïdores, amb l’Administració Pública i altres entitats amb qui s'ha de defensar els drets i els interessos.
En qualsevol llibre o manual que parli de comunicació podem llegir l'origen etimològic de la paraula, del llatí comunicare, que vol dir posar en comú. I, per tant, fer això vol dir compartir les idees, els pensaments, les maneres de veure les coses, els somnis i també les emocions que es desprenen de cadascuna de les nostres paraules. Perquè d’això es tracta, no? De poder expressar el nostre punt de vista, la nostra mirada, de cocrear accions per anar endavant i de formar part d’una marca comuna que validi el fil conductor que diu que les persones soles arribem més ràpid, però junts arribem més lluny. No és meravellós pensar que junts podem arribar més lluny?. I la rapidesa no és sempre eficàcia i eficiència, ni tan sols responsabilitat i coherència amb els objectius de desenvolupament sostenible que hem de cobrir. Però associar-se és fer més agradable el nostre camí empresarial i sovint molt més fàcil, perquè la xarxa de contactes expandeix moltes més oportunitats i possibilitats d’èxits propis i d’èxits compartits.
Una associació empresarial t’ajuda a definir la teva proposta de valor perquè t’aixoplugues relatant qui ets, quins són els teus valors i amb qui vols establir contacte. Jo no ho sé tot i tu, probablement, tampoc. Però junts aprendrem, compartirem i sabrem molt més. La intel·ligència col·lectiva multiplica. Jo vinc a ensenyar-te el que sé, fruit del que he viscut, de la meva experiència, de la meva motxilla, i a aprendre del que saps tu, del que et dones permís per dir i compartir i, per tant, d’aquesta relació comunicativa conjunta en sortiran accions positives segur, altres projectes o eines i estímuls per fer realitat somnis que potser encara tenim pendents i que reforçaran la identitat corporativa del nostre sector professional o lligam comú. El valor de l’associació ens guia en el camí, l’itinerari i el contingut de la comunicació que cal fer, perquè aglutina i defensa els nostres interessos i sempre projecta un segell de qualitat, una empremta avantatjosa amb tot el nostre entorn empresarial. Ens acompanya a agradar més, a sorprendre i seduir la clientela perquè fomenta les eines necessàries per crear sintonia i somriures.
Una associació ben organitzada fomenta l’assertivitat de les persones i els negocis que la integren, sense deixar de ser nosaltres, per tant, sense perdre autenticitat. En el món que vivim, tot va massa ràpid. Es parla de la societat líquida, on res és per sempre i tot és més aviat canviant, mutable, i la necessitat de ser persones polivalents, amb adaptabilitat i flexibilitat, ens fa obrir noves finestres i ens regala més avantatges. Probablement, el món actual ja no vol les coses per sempre, però m’agrada pensar que la tradició d’associar-se amb qui comparteixes ofici, sector professional anirà aflorant in crescendo, perquè és la manera de ser persones més riques espiritualment i fer créixer el binomi humanitat i humilitat, perquè escoltem, interactuem i acceptem que hi ha mirades diferents, però que totes poden nodrir el nostre propòsit de vida.
Quin privilegi comptar amb un excel·lent exemple de bones pràctiques com Turisme Rural Girona, l'associació que agrupa les cases rurals de Girona, la Costa Brava i el Pirineu i que facilita satisfer les necessitats de la clientela des d'una posició de territori, responsabilitat i calidesa.
Llegiu l'Energia de l'Associacionisme al següent enllaç.
Neus Vila i Figareda
Comunicadora emocional, formadora amb ànima i escriptora feliç.
Turisme Rural Girona